高齢者向け徒歩案内で距離より先に伝えること

この記事の要点

距離の短さだけでなく、段差の少ない選択肢、横断回数、休憩目安、入口の外観を大きな文字と短い手順で示します。

必要な項目から読む

最短徒歩分数だけを示し、階段や長い横断、入口前の坂が分からないため、到着前に負担や不安が生じる

不動産表示などの基準で算出した徒歩分数は、信号待ち、坂、休憩、歩行速度の違いを十分に表しません。案内では距離や目安時間に加え、階段が何か所あるか、長い坂か、横断歩道を何回渡るかを先に伝えます。『誰でも五分』のような断定は避け、測定した起点と条件を明記します。

負担が少ない別経路が遠回りでも、本人が選べるよう所要目安と特徴を並べます。

地図を拡大しなくても入口名と曲がり角が読める文字サイズを確保し、経路説明は『出口を出る』『信号を渡る』『薬局の角を左』のように一動作ずつ区切ります。薄い色の細線だけで経路を描かず、線種、矢印、番号を併用します。

印刷物は実寸で、Webは一般的なスマートフォン幅で確認し、画像内だけでなく本文にも同じ情報を置きます。拡大してもぼやけないデータ形式を制作者へ相談することも有効です。

駅からの道が平坦でも、建物直前の急坂、重い開き戸、玄関の一段で困ることがあります。受付まで実際にたどり、別入口やエレベーターの利用時間を管理者へ確認します。休憩場所を案内する場合は、私有店舗の席を無断で前提にせず、公的ベンチなど利用可能な場所に限ります。

完成案内は高齢の利用者や支援者にも見てもらい、不安を感じる地点や説明不足を直してから公開します。

未確認の項目を残さず、該当しないものはその理由も記録します。